Lieferung und Rückgabe

Vorbereitung und Lieferung Ihres Pakets

Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang versendet. Die Standardversandart ist Colissimo suivi, Lieferung ohne Unterschrift in Frankreich und mit Unterschrift außerhalb Frankreichs. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Link zur Verfügung stellen, mit dem Sie Ihr Paket online verfolgen können.

Die Versandkosten beinhalten die Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie die Portokosten. Sie können einen festen und einen variablen Teil enthalten, der sich nach dem Preis oder dem Gewicht Ihrer Bestellung richtet. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer Bestellung zu gruppieren. Es ist nicht möglich, zwei getrennte Bestellungen zusammenzufassen, und es fallen für jede einzelne Bestellung Versandgebühren an. Ihr Paket wird auf eigene Gefahr versendet, aber es wird besondere Sorgfalt darauf verwendet, zerbrechliche Gegenstände zu schützen.  

Die Pakete sind überdimensioniert und geschützt.

Zéfal liefert die Pakete nur in Frankreich, mit Ausnahme von Ersatzteilen.

Die auf der ZEFAL.COM Website angegebene Lieferzeit ist eine durchschnittliche Zeit, die als Hinweis gegeben wird.

Bei einer Bestellung von mehreren Produkten behält sich ZEFAL SA das Recht vor, die Lieferungen aufzuteilen.

ZEFAL SA wird in den folgenden Fällen automatisch von der Verpflichtung zur Lieferung innerhalb der angekündigten Frist befreit (und der Kunde kann keine Strafe oder Schadenersatz von ZEFAL SA verlangen):

• Auslassung oder Ungenauigkeit bezüglich der vom Kunden bei der Bestellung zu machenden Angaben,
• Technische Probleme, die nicht auf ZEFAL SA zurückzuführen sind,
• Nicht auf Lager,
• Versagen des Trägers,
• Höhere Gewalt und unvorhergesehene Umstände.

Sollte ZEFAL SA nicht in der Lage sein, das bestellte Produkt zu liefern, wird ZEFAL SA den Kunden darüber informieren und ihm die Wahl zwischen der Rückerstattung der bereits für diese Bestellung gezahlten Beträge innerhalb von dreißig (30) Tagen oder der Lieferung eines gleichwertigen Produkts anbieten.

Die Lieferung erfolgt durch Bereitstellung des Materials an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse. Die Lieferung bewirkt einen Gefahrenübergang auf den Kunden.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Verpackung und den Inhalt des Pakets zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen und gegebenenfalls auf dem Lieferschein, der dem Spediteur übergeben wird, Vorbehalte bezüglich offensichtlicher Schäden und/oder fehlender Artikel zu vermerken.

Sie sind nicht zufrieden ?

Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung des Geräts haben Sie das Recht auf Umtausch oder Rückerstattung des Preises für ein Gerät, das Ihnen nicht zusagt, vorausgesetzt, es wird in neuem Zustand in der Originalverpackung und mit Rechnung an ZEFAL SA zurückgeschickt und es handelt sich nicht um ein Gerät, das nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurde. 

Die Kosten und Risiken der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, unfreie Rücksendungen werden abgelehnt.

Rücksendungen müssen an ZEFAL SA unter der folgenden Adresse vorgenommen werden :

Zéfal SA

Service clients

ZI Les Cailloux

1 Route Ouvrouer

45150 Jargeau

Frankreich

Geräte, die unvollständig oder beschädigt, ohne ihre Verpackung und/oder ohne Rechnung zurückgegeben werden, werden von ZEFAL SA nicht zurückgenommen, erstattet oder umgetauscht.

Macht ein Verbraucher von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch, werden ihm alle bereits für den Kauf der betreffenden Geräte gezahlten Beträge (Rücksendekosten zu Lasten des Kunden) per Banküberweisung innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum, an dem er sein Rücktrittsrecht gegenüber ZEFAL SA ausgeübt hat, zurückerstattet, sofern die Geräte unter den oben genannten Bedingungen bei ZEFAL SA eingegangen sind.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.