Entrega y devolución

Preparación y entrega de su paquete

Los paquetes se envían generalmente en un plazo de 2 días tras la recepción del pago. El método de envío estándar es Colissimo suivi, entregado sin firma en Francia, y con firma fuera de Francia. Le proporcionaremos un enlace para realizar el seguimiento de su paquete en línea lo antes posible.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Pueden contener una parte fija y otra variable en función del precio o del peso de su pedido. Le aconsejamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete se enviará por su cuenta y riesgo, pero se tiene especial cuidado en proteger los objetos frágiles.

Los paquetes están sobredimensionados y protegidos.

Zéfal entrega los paquetes sólo en Francia, excepto las piezas de recambio.

El plazo de entrega indicado en la página web de ZEFAL.COM es un plazo medio dado a título indicativo.

En caso de un pedido de varios productos, ZEFAL SA se reserva el derecho de dividir las entregas.

ZEFAL SA queda automáticamente liberada de su obligación de entrega en el plazo anunciado en los siguientes casos (y el cliente no podrá reclamar a ZEFAL SA ninguna penalización o indemnización por daños y perjuicios):

• La omisión o inexactitud de los datos que debe proporcionar el cliente al realizar el pedido,
• Problemas técnicos no imputables a ZEFAL SA,
• Agotamiento de existencias,
• Fallo del transportista,
• Fuerza mayor e imprevistos.

En caso de que ZEFAL SA no pueda suministrar el producto solicitado, ZEFAL SA informará al cliente y le ofrecerá la posibilidad de elegir entre el reembolso, en un plazo de treinta (30) días, de las sumas ya pagadas por este pedido o la entrega de un producto equivalente.

La entrega se realiza poniendo el material a disposición en la dirección de entrega indicada por el cliente. La entrega tiene el efecto de transferir los riesgos al cliente.

Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del embalaje y el contenido del paquete en el momento de la entrega y, si es necesario, anotar en el albarán de entrega entregado al transportista las reservas relativas a daños aparentes y/o a la falta de artículos. 

¿No está satisfecho?

En un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega del equipo, usted tiene derecho a cambiar o a que se le reembolse el equipo que no le convenga, siempre que lo devuelva a ZEFAL SA en estado nuevo en su embalaje original, con la factura, y siempre que no se trate de un equipo fabricado según las especificaciones del consumidor o claramente personalizado. 

Los gastos de devolución y los riesgos relacionados con el reenvío corren a cargo del cliente, rechazándose las devoluciones a portes debidos.

Las devoluciones deben hacerse a ZEFAL SA, en la siguiente dirección :

Zéfal SA

Service clients

ZI Les Cailloux

1 Route Ouvrouer

45150 Jargeau

Francia

Los productos devueltos incompletos o dañados, sin su embalaje y/o sin la factura no serán devueltos ni reembolsados o cambiados por ZEFAL SA.

Si un consumidor ejerce su derecho de desistimiento, se le reembolsarán todas las sumas ya pagadas por la compra del equipo en cuestión (los gastos de devolución correrán a cargo del cliente) mediante transferencia bancaria en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que haya ejercido su derecho de desistimiento de ZEFAL SA, siempre que el equipo haya sido recibido por ZEFAL SA en las condiciones mencionadas anteriormente.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.